ウインタースポーツ用品の買取サービスにおけるご質問事例となります。

スノーボード買取モンスター・スキー買取モンスターでは、お写真を添付いただければLINE及びメール査定にて「正確な査定金額」をご案内いたしております。買取金額にご納得いただいた場合に「買取キット」をお申し込みいただき、キット到着後に当店宛に着払いにてご発送いただく形となります。



査定・買取について

査定（見積り）は無料ですか？
完全無料です。なお、会員登録やメールマガジンへの登録等も一切ございませんのでお気軽にお見積りください。 その上で、査定金額ご納得いただいた場合のみ、お売りください。
本人確認資料と現住所が異なる場合、買取は可能ですか？
古物商法に則り、買取は不可となります。また買取キットにつきましても本人確認資料に記載のご住所へのみ発送が可能となります。
買取キットを待たずに発送することは可能ですか？
不可となります。本人確認資料と同じご住所宛に買取キットをお送りすることで住所確認を行っております。またお送りする際の着払い伝票につきましても買取キット付属のものをご使用いただきますようお願いいたします。
写真だけで正確な金額をご案内してもらえるのでしょうか？そちらにアイテム到着後に金額が変更となったりしますか？
お写真のみで正確な金額をご案内いたしております。大きな傷などある場合は、あわせてお写真を送信ください。 アイテム到着後に事前のご案内の査定金額が変更となることもございませんのでご安心ください。（事前に通知なくボードが折れて使えない等の場合は除きます。）
査定金額はどれくらいで案内がきますか？
通常24時間以内（土日祝日除く）にメールにてご返信させていただきます。なお、携帯電話等の場合、satei＠snow-kaitori.comよりメールを受信できるようにご設定をお願いいたします。
査定後に営業メールやプッシュ通知などはきませんか？
一切ありませんのでご案内ください。キャンペーン情報などを含めて当店からお客様にメールやLINEにて通知は一切ございません。
LINEにつきましても、当店から広告・プッシュ通知やタイムラインへの投稿などは一切ございません。
一部アイテムだけの下取りも可能ですか？
可能です。アイテム毎の査定金額をご案内いたしますのでご納得いただいたアイテムのみお売りいただくことも可能です。
古いスキー・スノーボードでも買取可能ですか？
おおよそ8年以上古いギアについては買取、引取ができないケースが多々ございます。10年以上のあまりに古いギアや重度の劣化のあるギアについては買取できません。一度査定フォームより査定依頼をお願いします。
ダリングしているスノーボードも買取可能ですか？
買取可能です。全ダリングや傷の多いボードもぜひ査定フォームより査定依頼ください。
年式やモデル名が不明ですが大丈夫でしょうか？
問題ございません。当店側にて該当のウインタースポーツ用品の年式などを確認いたしますのでご安心ください。
スキー・スノーボード以外のボード用品も売ることができますか？
ビンディング・ブーツ・ウエア・ゴーグル・ビーコンやバックパックなど単品から買取させていただくことが可能です。
ビンディングも売りたいけど、ネジ（ビス）がなかったり、ラチェット（ブーツを締める部分）が壊れていても買取してもらえますか？
可能です。
壊れていたり、欠品があっても結構です。その旨を、無料査定時にご記載ください。
ギアにキズが入っているのですか買取してもらえますか？
可能です。通常の滑走に伴うキズに関しては問題ございません。 その旨を無料査定の際にご記入ください。なお、板にヒビ等が入っている場合等、買取できないケースが一部ございます。
査定メールがきたらどうすればよいですか？
査定金額にご納得いただけた場合、査定メールの記載事項に従い、発送予定日・入金先口座情報等をご記入の上、メールをご返信ください。また、メール記載の送付先住所に買取希望のボード用品を送付ください。

発送について

どのように発送すれば良いですか？
買取キットがご自宅に到着いたしましたら、不要なダンボール等にギアをつめていただき同封の着払い伝票にてご発送ください。スノーボードケースやスキーケースがない場合は、ケース付きの買取キットをご選択いただけば、ケース付きのキットをお送りいたしますので、ケースに詰めてご発送をいただければ幸いです。その際、梱包等も不要でございます。
スノーボードやスキーを送付する際の送料は無料ですか？
無料です。買取キットがご自宅に到着いたしましたら、買取手順書に記載のQRコードよりクロネコヤマトへ集荷依頼をかけていただき（無料）、弊社宛に着払いにて送付いただきます。
発送業者（クロネコヤマト）の集荷方法は？
当店からお送りする買取手順書に記載のQRコードよりクロネトヤマトの集荷（引取り）をお申し込みいただきお売りいただくギアをお引き渡しください。
スキー・スノーボード用品を発送する際、どのように梱包すれば良いですか？
不要なスノーボードケース、スキーケースがあれば、ケースにスノーボードやブーツを入れていただき発送ください。 特段、クッションやプチプチ等をひいていただくことは不要です。 ケースやカバー等がない場合はケース付きの買取キットをご選択ください。

入金について

入金に関して振込手数料等は発生しますか？
弊社からお客様の口座への入金に関しては、手数料は弊社負担となります。
入金後、お客様の口座からご自身でお引出しする際にかかる、金融機関のATM引出し手数料等 に関しては、お客様のご負担となります。
ギアを発送してから入金されるまでどれくらいかかりますか？
弊社宛にギア到着後（通常1日-2日程度）、2営業日以内（※）にご指定の金融機関口座宛にご入金させていただきます。 ※土日祝日は除きます。
写真だけで正確な金額をご案内してもらえるのでしょうか？そちらにアイテム到着後に金額が変更となったりしますか？
お写真のみで正確な金額をご案内いたしております。大きな傷などある場合は、あわせてお写真を送信ください。
アイテム到着後に事前のご案内の査定金額が変更となることもございませんのでご安心ください。（事前に通知なくボードが折れて使えない等の場合は除きます。）
入金を先にしてもらい、その後アイテムを発送してはダメですか？
大変申し訳ございませんが、品物が到着後にお客様の口座へ入金となります。
発送して2営業日経過したけれど、まだ入金されていないのですか？
査定メールにご返信いただいたお客様の口座情報に誤りがある可能性等がございます。
大変恐縮ですが当店宛にお問い合わせをお願いいたします。

その他お問い合わせについて

お問い合わせにつきましてはお問い合わせフォームもしくは直接下記までご連絡をお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム
〒399-9211
長野県北安曇郡白馬村大字神城上花美797番地
TEL 050-5539-3967　/ info@monster-cliff.jp